Une question, un retour, un souci ? Écris-nous. De vrais humains lisent tout ça, et tu recevras ta réponse par e-mail.
Plus tu nous en dis sur ce qui se passe, plus vite on peut t’aider.
On lit chaque demande personnellement et on répond par e-mail sous 72 heures maximum. En période de forte affluence, ça peut prendre jusqu’à 7 jours.
Retour à l’accueilTa réponse est peut-être déjà ici, classée par thème.
Gratuit : le début du cours (l’alphabet et les premières leçons), tous les extraits audio des dialectes et un crédit d’essai de 10 minutes de conversation pour le jeu de rôle, le débat et l’entraîneur de vocabulaire. Premium débloque le cours complet de A1 à A2 (22 unités), les jeux de rôle IA et les débats en illimité, ainsi que le feedback de prononciation mot à mot.
Tu lances la semaine d’essai dans l’app et tu profites immédiatement de l’accès Premium complet. Si tu résilies dans les 7 jours, tu ne paies rien — ensuite, l’essai bascule dans l’abonnement choisi (mensuel ou annuel).
Ton abonnement passe par ton compte App Store ou Play Store, pas par nous — la résiliation se fait donc en deux minutes, directement dans le store :
iPhone/iPad : Réglages → ton nom → Abonnements → Yallah Speak → Résilier.
Android : Play Store → photo de profil → Paiements & abonnements → Abonnements → Yallah Speak → Résilier.
Après la résiliation, tu gardes Premium jusqu’à la fin de la période payée et tu peux ensuite continuer à utiliser la partie gratuite.
Les remboursements sont gérés par Apple ou Google : chez Apple via reportaproblem.apple.com, chez Google via l’historique des commandes du Play Store. Si quelque chose a mal tourné, écris-nous aussi — nous examinons chaque cas.
À tout moment : Paramètres → Apprentissage → Dialecte. Ta progression n’est pas perdue — le cours et le vocabulaire restent, seuls tes conversations et exemples audio passent au nouveau dialecte.
Oui. La progression du cours et tes propres decks de vocabulaire se synchronisent avec ton compte : connecte-toi simplement sur le nouvel appareil avec le même compte, et tout est là. Il te faut une connexion Internet pendant l’apprentissage.
Sur la page de profil, tu trouveras la section « Réinitialiser la progression » avec trois options distinctes : progression du cours, decks de vocabulaire et historiques de chat. Tu choisis donc précisément ce qui repart de zéro. Attention : une réinitialisation est irréversible.
Les Harakat sont les petites aides à la lecture placées au-dessus et en dessous des lettres. Dans les paramètres, tu peux les afficher ou les masquer — au début, elles t’aident à lire ; plus tard, tu liras comme un natif, sans elles.
Il te faut le clavier arabe de ton appareil. L’app te montre un guide la première fois ; tu le retrouves aussi à tout moment sous Paramètres → Aide → Clavier arabe. En bref — iPhone : Réglages → Général → Clavier → Claviers → ajouter l’arabe. Android : via les paramètres de ton app de clavier (par ex. Gboard → Langues).
Dans l’app, sous Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Ton compte et tes données synchronisées sont alors définitivement supprimés. Un abonnement en cours doit en plus être résilié dans l’App Store ou le Play Store — la suppression du compte ne met pas fin à l’abonnement automatiquement.
Vérifie d’abord que les notifications de Yallah Speak sont autorisées dans les réglages système de ton appareil. Dans l’app, sous Paramètres → Notifications, tu peux activer les rappels et choisir l’horaire.
Le plus souvent, il manque l’autorisation du micro : autorise l’accès au micro pour Yallah Speak dans les réglages système. Si ça ne suffit pas, vérifie ta connexion Internet — la reconnaissance vocale fonctionne en ligne. Si le problème persiste, écris-nous en précisant le modèle de ton appareil.
L’app te guide vers l’arabe en huit langues : français, anglais, allemand, espagnol, turc, russe, indonésien et hindi. Pour changer : Paramètres → Langue & affichage.