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Cuantos más detalles nos des sobre lo que pasa, antes podremos ayudarte.
Leemos cada solicitud personalmente y respondemos por correo en un máximo de 72 horas. Cuando hay mucho volumen puede tardar hasta 7 días.
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Gratis: el inicio del curso (alfabeto y primeras lecciones), todas las muestras de audio de los dialectos y un cupo de prueba de 10 minutos de conversación para juego de rol, debate y entrenador de vocabulario. Premium desbloquea el curso completo de A1 a A2 (22 unidades), juegos de rol y debates con IA ilimitados y el feedback de pronunciación palabra por palabra.
Inicias la semana de prueba en la app y tienes acceso Premium completo de inmediato. Si cancelas dentro de los 7 días, no pagas nada — después, la prueba se convierte en la suscripción elegida (mensual o anual).
La suscripción va a través de tu cuenta de la tienda de apps, no de nosotros — por eso cancelar toma dos minutos directamente en la tienda:
iPhone/iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Yallah Speak → Cancelar.
Android: Play Store → foto de perfil → Pagos & suscripciones → Suscripciones → Yallah Speak → Cancelar.
Tras cancelar conservas Premium hasta el final del periodo pagado y después puedes seguir usando la parte gratuita.
Los reembolsos los gestiona Apple o Google: con Apple en reportaproblem.apple.com, con Google desde el historial de pedidos del Play Store. Si algo salió mal, escríbenos también — revisamos cada caso.
Cuando quieras: Ajustes → Aprendizaje → Dialecto. No pierdes tu progreso — el curso y el vocabulario se conservan; solo tus conversaciones y ejemplos de audio cambian al nuevo dialecto.
Sí. El progreso del curso y tus mazos de vocabulario se sincronizan con tu cuenta: inicia sesión en el nuevo dispositivo con la misma cuenta y todo estará ahí. Solo necesitas conexión a internet mientras aprendes.
En la página de perfil encontrarás la sección “Restablecer progreso” con tres opciones separadas: progreso del curso, mazos de vocabulario e historiales de chat. Así eliges exactamente qué quieres empezar de cero. Ojo: un reinicio no se puede deshacer.
Los Harakat son las pequeñas ayudas de lectura sobre y bajo las letras. En los ajustes puedes mostrarlos u ocultarlos — al principio ayudan a leer; más adelante leerás sin ellos, como un nativo.
Necesitas el teclado árabe de tu dispositivo. La app te muestra una guía la primera vez; también la encuentras siempre en Ajustes → Ayuda → Teclado árabe. Versión corta — iPhone: Ajustes → General → Teclado → Teclados → añadir Árabe. Android: desde los ajustes de tu app de teclado (p. ej., Gboard → Idiomas).
En la app, en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente tu cuenta y tus datos sincronizados. Una suscripción activa debes cancelarla además en el App Store o Play Store — eliminar la cuenta no cancela la suscripción automáticamente.
Comprueba primero que las notificaciones de Yallah Speak estén permitidas en los ajustes del sistema de tu dispositivo. En la app, en Ajustes → Notificaciones, puedes activar los recordatorios y elegir la hora.
Casi siempre falta el permiso del micrófono: permite a Yallah Speak el acceso al micrófono en los ajustes del sistema. Si eso no ayuda, revisa tu conexión a internet — el reconocimiento de voz funciona en línea. Si el problema continúa, escríbenos con tu modelo de dispositivo.
La app te guía por el árabe en ocho idiomas: español, inglés, francés, alemán, turco, ruso, indonesio e hindi. Para cambiarlo: Ajustes → Idioma & pantalla.